Comisia Europeană a acceptat pachetul de măsuri al platformei chinezești de comerț online AliExpress, care face parte din grupul Alibaba, și a constatat preliminar că firma și-a încălcat obligația de a evalua și de a atenua riscurile legate de diseminarea produselor ilegale în temeiul actului legislativ european pentru servicii digitale (DSA), care a intrat în vigoare în februarie 2024.
Comisia a acceptat și a conferit caracter obligatoriu unei serii de angajamente care răspund preocupărilor exprimate în ceea ce privește:
- sistemele platformei de monitorizare și detectare a produselor ilegale, cum ar fi medicamentele, suplimentele alimentare și materialele pentru adulți, răspândite și prin linkuri ascunse și programe afiliate și care ar putea afecta sănătatea utilizatorilor și bunăstarea minorilor;
- mecanismul de notificare și de acțiune al platformei pentru a semnala produsele ilegale;
- sistemul intern de soluționare a reclamațiilor;
- Transparența sistemelor de publicitate și recomandare ale AliExpress, inclusiv depozitul de anunțuri și opțiunile de personalizare a sistemelor de recomandare;
- Trasabilitatea comercianților pe serviciile AliExpress;
- Accesul cercetătorilor la datele publice.
Astfel, informațiile și instrumentele de limitare a răspândirii conținutului ilegal vor fi accesibile atât utilizatorilor înregistrați, cât și celor neînregistrați.
Totodată, AliExpress s-a angajat să mențină un cadru intern structurat de monitorizare, supravegheat de o echipă specializată, pentru a evalua în mod sistematic punerea în aplicare corespunzătoare și eficacitatea tuturor acestor angajamente, alimentând, de asemenea, exercițiile periodice de evaluare a riscurilor. Platforma va prezenta rapoarte periodice unui mandatar independent însărcinat cu monitorizarea, care va raporta anual Comisiei cu privire la punerea în aplicare a angajamentelor.
Orice încălcare a angajamentelor ar duce imediat la o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale și, prin urmare, ar putea conduce la amenzi.
În urma investigației oficiale, demarate începând de anul trecut, CE a constatat că platforma de comerț online nu și-a îndeplinit obligația de a evalua și de a atenua riscurile legate de vânzarea produselor ilegale.
Mai exact, constatările preliminare arată că:
- AliExpress nu ia în considerare resursele limitate alocate sistemelor sale de moderare pentru a evita diseminarea produselor ilegale;
- AliExpress nu își pune în aplicare în mod corespunzător politica de sancționare în ceea ce privește comercianții care postează în mod repetat conținut ilegal;
- Sistemele proactive AliExpress de moderare a conținutului prezintă eșecuri sistemice, ceea ce face ca sistemele să fie mai puțin eficiente și să permită manipularea de către comercianții rău intenționați.
În cazul în care opinia preliminară ar fi confirmată, Comisia ar urma să adopte o decizie de neconformitate prin care ar constata că AliExpress nu respectă articolele 34 și 35 din Regulamentul privind serviciile digitale și ar impune o amendă.