Cele mai dese greseli in email marketing

Daca ai o afacere online trebuie sa stii ca email-ul creeaza cea mai mare rata de conversie si este mult mai eficient in atragerea de noi clienti, comparativ cu Facebook-ul. Andrei Georgescu, specialist in email marketing si fondator al unei agentii specializata in domeniu, White Image explica pentru StartupCafe.ro care sunt cele mai intalnite greseli care iti scad rata de click si cum poti masura eficienta unei campanii de email marketing.

Pentru a obtine mai multi abonati, in primul rand trebuie sa identifici problemele pe care le poti rezolva pentru acestia si sa la comunici clar beneficiile pe care le poti oferii in schimbul adresei de email, explica Andrei.

Cateva idei pentru cresterea numarului de abonati:

• comunica beneficiile relative la fiecare sectiune din site pe care o viziteaza un client.
• incepe cu un inventar al tuturor formularelor si pretextelor pentru care ceri adresa de email, evalueaza daca beneficiile sunt clar comunicate.
• incearca sa vezi daca mai poti avea si alte pretexte pentru care ceri adresa de email si poti obtine abonare ca de exemplu: descarcarea unei brosuri, calculul unei rate, inscrierea la un test drive, lista de asteptare pentru lansarea unui nou produs, etc.

Greselile care scad rata de click
Cea mai mare greseala intalnita atunci cand vine vorba de email marketing este lipsa unei strategii, sustine fondatorul White Image.
"Emailul este un canal strategic. Este ca in sport nu poti face performata in email marketing si sa ai rezultate daca nu te antrenezi din timp. Nu poti sa zici gata maine alerg la maraton, nu merge. Este totusi canalul cu cea mai mare rata de conversie", explica acesta

• Greseala nr. 2: - lipsa testarilor - nu poti sa evoluezi daca nu testezi
• Greseala nr. 3: -  lipsa unui mind set de analiza si corelare a rezultatelor cu vechimea bazei de date, cu frecventa achizitiilor si content.

Cum testezi daca o campanie de email a fost eficienta
Cea mai relevanta strategie de testare este folosirea grupurilor de control si masurarea rezultatelor comparativ cu acestea. Grupurile de control reprezinta un segment care nu ar trebui sa primeasca nicio comunicare pe perioada testului, explica  Andrei.

Ideea din spatele grupurilor de control este ca userii/prospectii/clientii au nevoi si iau decizia de achizitie din alte ratiuni decat o comunicare punctuala. Cu alte cuvinte acestia ar fi cumparat indiferent daca primeau sau nu un email, daca vedeau sau nu un banner etc.
Comparand rezultatele achizitiilor dintr-un newsletter cu achizitiile din grupul de control putem intelege cam care este impactul unei campanii de email.

In comunicarea care o trimiti poti avea mai multe subiecte/mai multe beneficii comunicate/ mai multe incentiv-uri, etc -sub forma de teste A/B, dar in cele din urma pentru a intelege eficienta te raportezi la grupul de control. Totodata principiul de testare al eficientei se aplica si pentru celelalte canale.

Rezultatele campaniilor se masoara in functie de domeniu si obiectiv. "As fi tentat sa zic rata de deschidere sau de click. Niciun business nu supravietuieste daca are doar o rata buna de deschidere. Intotdeauna ne raportam la obiectivul final: rata de conversie, rata de download pentru un whitepaper, rata de inscriere la un eveniment, etc.", explica acesta.

Indicatorii intermediari care iti spun ce sa optimizezi in proces pentru a ajunge la indeplinirea obiectivelor de business stabilite sunt:

• rata de deschidere,
• rata de click through,
• rata de dezabonare

Masurarea rezultatelor pe domenii de activitate

• in retail se masoara dupa vanzari
• in B2B dupa leadurile generate sau dupa contactele gata sa vobeasca cu un agent de vanzari
• in software dupa numarul de download-uri
• in cluburile online, dupa numarul de conturi noi deschise

Sursa foto: Dreamstime.com